• 【特典変更のお知らせ】 SIM PayPayポイント20%上乗せ特典(2024/6/20~2024/7/3):付与上限10,000円相当(付与率30%)

よくあるご質問

お申し込みについて

申し込みに必要なものを教えてください。
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法人での契約はできますか?
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ソフトバンクからのりかえの申し込みでMNP予約番号の入力箇所がありません。どうしたらいいですか?
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お支払いについて

デビットカードは利用できますか?
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申し込みエラーになりましたが端末代金の請求が来ました。どうしたらいいですか?
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申し込みエラーになりましたがPayPay(残高)が減っていました。どうしたらいいですか?
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オプションについて

「家族割引サービス」は申し込みできますか?
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配送について

住所の誤りなどで再送になった商品が届きません。
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MNPで他社からワイモバイルにのりかえる際、移転元の締め日が近いため早く届けることはできますか?
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商品到着までどれくらいかかりますか?
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配送状況は確認できますか?
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申し込みをしましたが、なかなか届きません。なぜですか?
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その他

キャンペーンが急に変わってしまいました。なぜですか?
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領収書は発行できますか?
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携帯電話機が届きましたが、SIMカードが入っている場所がわかりません。どこにありますか?
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機種変更のプラン変更のタイミングはいつですか?
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